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ナレッジベース
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はじめに
Splashtop Shieldとは?
Splashtop Shieldをはじめるには?
あなたに合うShieldのプランは?
Shieldダッシュボードの使い方は?
Shieldアプリの使い方は?
無料保護期間中はどうなりますか?
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インストールと設定
ご家族にインストール用のリンクを送るには?
WindowsにShieldをインストールするには?
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Shieldのシステム要件
インストール後にShieldを有効化するには?
デバイスと保護
デバイスがオフラインと表示されるのはなぜですか?
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Shieldを最新バージョンに更新するには?
オプションの保護機能をオンにするには?
クイックスキャンやフルスキャンを実行するには?
デバイスの追加・名前の変更・削除をするには?
ファミリーサポート
ファミリーサポートとは、どのように機能しますか?
デバイスでファミリーサポートをオンにするには?
Remote Helpのセッションをいつでも終了するには?
Family Guardianダッシュボードを設定するには?
Shieldにご家族を招待するには?
GuardianはRemote Helpでどのように手助けできますか?
サブスクリプションとお支払い
Shieldにはどんなプランがありますか?
Family LiteやFamilyにアップグレードするには?
サブスクリプションを解約するには?
お支払い方法を変更するには?
更新に失敗したのはなぜですか?
Shieldのアクティベーションコードを利用するには?
アラートとトラブルシューティング
詐欺サイトがブロックされたと表示されるのはなぜですか?
リモートアクセスの試みがブロックされたのはなぜですか?
ネットワークに問題があるとShieldが表示するのはなぜですか?
MacでShieldが「フルディスクアクセス」を求めるのはなぜですか?
デバイスが自動的に無効化されたのはなぜですか?
デバイスでウイルスが見つかったときはどうすればいいですか?
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アカウントとセキュリティ
Shieldのパスワードを設定・変更するには?
よくある質問
Splashtop Shieldは安全で信頼できますか?
自分のプランでは何台のデバイスを保護できますか?
Shieldを使うとパソコンが遅くなりますか?
標準搭載のウイルス対策があってもShieldは必要ですか?
Guardianは私のデバイスの内容をすべて見られますか?