ネットワークの問題とは、ファイアウォールやVPNなど、ご利用のネットワーク内の何かがShieldの詐欺サイトブロック機能を正しく働かせられなくしている可能性がある状態を指します。
詳しい内容
詐欺サイトのブロック機能は、サイトが安全かどうかを確認するためにShieldのサーバーに接続する必要があります。ファイアウォールがこれをブロックしていたり、VPNが通信に介入していたり、デバイスがまったく接続できなかったりすると、この確認がうまく機能しない、または簡易的なモードに切り替わることがあります。お使いのデバイスのその他の保護機能は、通常どおり動作し続けます。
手順
- VPNを使用している場合は、いったんオフにしてから再度確認します。
- お使いのデバイスがインターネットに正常に接続されていることを確認します。
- 問題が解決しない場合は、ネットワーク設定からファイアウォールの許可リストにShieldを追加します。
今後の流れ
ネットワークの問題が解消すると、このアラートは消え、詐欺サイトのブロック機能が通常どおりに戻ります。
解決しない場合
サポートチームまでご連絡ください。何が接続を妨げているか、一緒に確認いたします。