Remote Helpを使うと、ご家族がリクエストを許可した場合にのみ、離れた場所からご家族の画面を見ながら手助けできます。
これが意味すること
Remote HelpはFamily LiteプランおよびFamilyプランに含まれています。詐欺への対応や、分かりにくい設定など、同じ部屋にいなくても親を手助けしたいときのために作られた機能です。Individualプランには、手伝う相手となるご家族のデバイス一覧がないため、Remote Helpは含まれていません。
手順
- ダッシュボードのDevicesから、手伝いたいご家族のデバイスを探します。
- Remote Helpをクリックします。
- 相手がリクエストを承認するのを待ちます。相手が毎回「許可する」をタップしない限り、誰も入ることはできません。
この後に起こること
相手が承認すると、その画面につながり、直接手伝うことができます。どちらからでもいつでもセッションを終了でき、接続中も相手は自分の画面で何が起きているかを常に確認できます。